นักการตลาดจะต้องศึกษาขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อบุหรี่ไฟฟ้า เพื่อที่จะพิจารณาดูว่าในแต่ละขั้นตอนนั้น มีปัจจัยใดที่ช่วยเพิ่มการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งโดยปกแล้วนั้นผู้บริโภคจะมีกระบวนการในการตัดสินใจซื้อ ดังต่อไปนี้
กระบวนและขั้นตอนในการตัดสินใจซื้อบุหรี่ไฟฟ้า
- การรับรู้ถึงความต้องการซื้อขายบุหรี่ไฟฟ้า
กระบวนการเริ่มต้นเมื่อรับรู้ถึงปัญหาหรือความต้องการ โดยเกิดจากกระตุ้นภายในของตัวบุคคลเอง เช่น ความหิวกระหาย ความอยาก ต้องการทดลอง เมื่อความต้องการดังกล่าวเพิ่มขึ้นในระดับสูงจนกลายเป็นแรงขับแล้ว จึงทำให้เกิดการเปลี่ยนความต้องการดังกล่าวมาเป็นแรงขับภายนอก โดยผู้บริโภคจะลงมือกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่งจากแรงกระตุ้นนั้นๆ
- การค้นหาข้อมูลหรือรูปแบบการขายบุหรี่ไฟฟ้า
ถ้าความต้องการถูกกระตุ้นมากพอและสิ่งที่สามารถสนองความต้องการอยู่ใกล้ผู้บริโภค ผู้บริโภคจะดำเนินการเพื่อให้เกิดความพอใจทันที โดยผู้บริโภคจะทำการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบุหรี่ไฟฟ้าก่อน ซึ่งการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภคจะได้รับอิทธิพลจากแหล่งข้อมูล ดังต่อไปนี้
- แหล่งบุคคล ได้แก่ ครอบครัว เพื่อนบ้าน คนรู้จักแหล่งการค้า ที่เกี่ยวข้องกับบุหรี่ไฟฟ้า ได้แก่ สื่อโฆษณาออนไลน์ พนักงานขาย
- ตัวแทนการค้าบรรจุภัณฑ์ การจัดแสดงสินค้าผ่านทางออนไลน์ หรือเป็นรูปแบบของหน้าร้านนั้นๆ
- การประเมินทางเลือกในการซื้อขายบุหรี่ไฟฟ้า
ด้วยรูปแบบผลิตภัณฑ์บุหรี่ไฟฟ้า มีให้เลือกได้อย่างหลากหลายรูปแบบตามความต้องการของผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคได้ข้อมูลเกี่ยวกับบุหรี่ฟ้ามาแล้ว ผู้บริโภคจะเกิดความเข้าใจของผลิตภัณฑ์บุหรี่ไฟฟ้าและประเมินทางเลือกต่างๆ โดยมีผลในขั้นตอนของการตัดสินใจซื้อบุหรี่ไฟฟ้าตามลำดับ
- การตัดสินใจซื้อบุหรี่ไฟฟ้า
การประเมินทางเลือก จะช่วยให้ผู้บริโภคกำหนดความพอใจระหว่างผลิตภัณฑ์ต่างๆที่เกี่ยวกับบุหรี่ไฟฟ้า โดยการโฆษณาประชาสัมพันธ์ของผู้ประกอบการธุรกิจบุหรี่ที่มีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ณ ขณะนี้ มีการพัฒนาของเทคโนโลยีการสื่อสารในโลกสมัยใหม่ที่ส่งผลถึงกลุ่มเป้าหมายแบบไร้พรมแดน จึงทำให้ผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ชอบมากที่สุดหรือคุ้มค่าที่สุด
- ความรู้สึกภายหลังการซื้อขายบุหรี่ไฟฟ้า
หลังจากซื้อและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์บุหรี่ไฟฟ้าไปแล้ว ผู้บริโภคจะมีประสบการณ์เกี่ยวกับความพอใจหรือไม่พอใจของผลิตภัณฑ์บุหรี่ไฟฟ้า ซึ่งนักการตลาดในการขายบุหรี่ไฟฟ้าจะต้องพยายามทราบถึงระดับความพอใจของผู้บริโภคภายหลังจากการซื้อขาย เพื่อให้ธุรกิจบุหรี่ไฟฟ้าดำเนินการต่อ
อย่างไรก็ตาม หากนักการตลาดเข้าใจวิธีการทั้งหมดนี้ในการจัดการในแต่ละขั้นตอนที่ดี ก็มีโอกาสที่ธุรกิจบุหรี่ไฟฟ้าจะประสบความสำเร็จและเพิ่มยอดขายได้ในอนาคต
